Come posso contattare Sereno Lusso?
Puoi inviarci un'e-mail a info.serenolusso@gmail.com dove il nostro
team di assistenza clienti sarà felice di aiutarti con tutto ciò
di cui hai bisogno!
Spedite in tutto il mondo?
SÌ
Da dove spedisci?
Spediamo da Hong Kong.
Posso modificare o annullare il mio ordine?
Poiché il nostro obiettivo è elaborare gli ordini il più
rapidamente possibile, è necessario richiedere eventuali
modifiche/cancellazioni entro 12 ore dall'invio dell'ordine. Tutte
le richieste successive a tale orario verranno respinte. Il tuo
ordine può essere restituito per un rimborso completo dopo averlo
ricevuto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito (VISA, Mastercard,
AMEX) e pagamenti PayPal.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino.
Si prega di consentire più tempo per l'elaborazione dell'ordine
durante le festività e i periodi di vendita. Elaboriamo gli
ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini verranno elaborati entro
1-3 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno
successivo al giorno di elaborazione. Tieni presente che non
effettuiamo spedizioni nei fine settimana.
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
A causa dell'elevata domanda, gli ordini potrebbero impiegare
dalle 2 alle 4 settimane per arrivare.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Se non ricevi il tuo ordine entro 30 giorni dalla spedizione, hai
diritto a un rimborso completo.
Mi verranno addebitati dazi e tasse doganali?
I prezzi visualizzati sul nostro sito sono esentasse in Euro,
il che significa che potresti essere tenuto a pagare dazi e
tasse una volta ricevuto l'ordine. Una volta che il tuo ordine
arriva alla destinazione finale, ti potrebbero essere addebitate
tasse di importazione, dazi e relative spese doganali,
determinati dall'ufficio doganale locale. Il pagamento di tali
oneri e tasse è a tuo carico e non sarà coperto da noi. Non siamo
responsabili per i ritardi causati dal dipartimento doganale del
tuo paese. Per ulteriori dettagli sulle tariffe, contatta
l'ufficio doganale locale.
Come posso restituire un articolo?
Vi preghiamo di contattarci all'indirizzo
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Cosa succede se gli articoli che ho ricevuto sono
difettosi/errati/danneggiati?
Vi preghiamo di contattarci se avete ricevuto merce errata,
mancante e/o difettosa. Si prega di includere il numero
dell'ordine, le fotografie degli articoli e tutti i riferimenti
relativi alla ricezione del pacco. Faremo del nostro meglio per
risolvere il tuo caso il prima possibile.
Quando riceverò il mio rimborso?
Tutti i rimborsi verranno accreditati sulla forma di pagamento
originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i
rimborsi verranno inviati alla banca emittente della carta entro
7-10 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o
dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente
della tua carta per domande su quando il credito verrà rilasciato
sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto l'accredito per il tuo
reso, ecco cosa fare: Contatta la tua banca/emittente della carta
di credito. Potrebbe essere necessario del tempo prima che il
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